总部建设“效率年”问卷调查情况
文章来源:   发布时间:2011年06月02日    打印
 

为深入推进总部建设“效率年”工作,查找存在的主要问题,按照《总部建设“效率年”工作实施方案》,办公室印发了征求意见通知,面向总部各部门、直属单位、系统各二级单位处级以上干部和基层企业领导班子成员开展问卷调查。调查问卷以无记名方式填写。截止420,总部16个部门、3个直属单位、26个二级单位及基层企业均认真填写了调查问卷,共收回问卷1408份,意见和建议225条。

问题1:您认为目前总部各部门的办事效率如何?

结果:76.7%认为总部办事效率高或较高, 19.7%认为总部办事效率一般,3.6%选择不了解。

问题2:您认为总部员工的服务态度如何?

结果:67.9%对总部员工的服务态度表示满意,30.8%认为总部员工的服务态度一般,1.3%认为总部员工的服务态度不热情、不礼貌。

问题3:您认为总部员工的业务能力和综合素质如何?

结果:83.2%认为总部员工的业务能力高或较高,15.6%认为一般,认为差的占1.2%

问题4:您认为总部是否存在“文山会海”现象?

结果: 21.7%认为总部“文山会海”现象突出,52.1%认为较突出,26.2%认为该现象基本没有。

问题5:您认为总部部门之间是否存在工作相互推诿、扯皮现象?

结果:13.4%认为经常存在,59.1%认为个别存在,27.5%认为没有推诿扯皮现象。

问题6:您认为总部在解决基层企业反映的热点、难点问题的办理情况如何?

结果:37.1%选择满意,57.2%选择基本满意,5.7%选择“不满意”。

问题7:总部员工到基层检查引导工作给您的印象?

结果:48.7%认为作风深入,认真调查研究;41.3%认为为企业排忧解难,办实事;10.0%认为对基层企业了解甚少,引导工作不得要领。

问题8:您对总部员工清廉自律情况如何评价?

结果: 62.2%选择满意,36.5%选择基本满意,1.3%选择不满意。

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